ATM吞卡不怕,部分银行调解跨行ATM取现手续费

摘要:为解决客户在ATM机上不慎超时吞卡的烦恼,交通银行、光大银行等纷纷推出解决方案。短信提醒、按键自助取回,通过银行一次次提升服务,客户省去不少麻烦。数据显示,全国40多万台ATM机,平均每天有2.5万张左右的卡片因超时未取等原因被遗忘在ATM机上。我行在…

跨行取现政策悄然改变,持卡人又该如何应对呢?业内人士支招称,如果嫌跨行取款费钱,可以考虑多使用非现金支付手段,目前刷卡消费、移动支付都十分方便,大家对现金的需求其实已经在逐渐减少。

  为解决客户在ATM机上不慎超时吞卡的烦恼,交通银行、光大银行等纷纷推出解决方案。短信提醒、按键自助取回,通过银行一次次提升服务,客户省去不少麻烦。数据显示,全国40多万台ATM机,平均每天有2.5万张左右的卡片因超时未取等原因被遗忘在ATM机上。“我行在全国拥有6500多台ATM机,每天有几百位客户因为各种原因被吞卡。”光大银行相关人士告诉记者。

最近,不少用户发现自己在一些银行的ATM取现时费用有所增加,“涨价了”。北青报记者详细了解后发现,所谓“涨价”,实际是几家以前优惠力度很大的银行缩减了优惠,有的限定了免费次数,有的减少了免费次数,有的上调了超出免费笔数后的收费标准。而其他大多数正常收费的银行并没有提高跨行取现的费用标准。即便“涨价”后,这些银行的收费依然比大部分银行优惠很多。事实上,即使以后银行跨行取现的收费真的普遍提高,大家也有不少方法可以省下这笔费用。

  在银行提升服务之前,银行卡在ATM自助机上被吞真是一件烦心事,特别在机场、火车站、医院等地,由于附近没有银行网点,等银行派出专人开机取卡,容易误事。另外,取卡手续也相对繁琐,持卡人一般需要1至7个工作日后持有效证件去指定网点取回卡片,如果是跨行吞卡则更加麻烦。若超过银行规定的认领期限,只能办理挂失、补办新卡手续,费时又费钱。

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  为解决这一问题,不少银行对自助机具进行了优化。光大银行就曾将ATM机取款流程变更为先出卡后出钞,客户一定要先退银行卡才能取钱,能够有效避免“取钱忘卡”的情况发生。“这样虽然安全性高,但当需要大额取款时,就不得不多次插入卡片,有些繁琐。”一位光大银行的客户表示。据此,交通银行、光大银行2013年纷纷推出90秒当场取回的服务。发现吞卡后,客户只需在被吞卡ATM机上选择“取回吞卡”功能,输入卡号或取款凭条上的验证码,通过密码验证后,即可取回被吞卡片。“不过,由于机具改造需要时间,目前吞卡自助取回服务只是在光大银行北京地区部分ATM机上试点。”光大银行相关负责人介绍,“我们计划2月份起陆续在全国所有光大银行ATM机上推广。”

三家银行ATM跨行取现政策调整

  尽管90秒内取卡的服务已为客户简化了不少手续,但仍有部分客户取款后将银行卡遗忘而匆忙离开,等记起时已经过去了好多天。

根据兴业银行的公告信息,自10月1日起,该行将其普卡的境内ATM跨行取款手续费调整为:每月前3笔取款免费,从第4笔开始每笔收取4元手续费。此前,该行是从第4笔开始每笔只收取2元手续费。该行对于VIP客户的减免政策也相应调整。此前钻石、黑金和白金客户跨行取款都是全免,10月1日后变为前10笔免费,金卡客户此前费用都是5折,10月1日后变为第4-10笔打5折。

  日前,交行特别推出全时段自助取回解决方案,通过加装硬件,将客户银行卡暂时存在机具设备的“暂存区”,客户可随时回到ATM机,按照屏幕提示,通过输入卡号(后4位)和密码自助取回银行卡。非交通银行的银行卡也能在交通银行ATM上实现自助取回。

恒丰银行日前公告称,将于2016年12月15日零时起,对借记卡客户跨行ATM取现手续费收费标准进行调整。普卡客户每月前6笔免费,第7笔起,境内收费标准为4元/笔,境外15元/笔。金卡客户,每月前10笔免费,第11笔起,境内4元/笔,境外15元/笔。白金卡客户全部免费。此前,该行跨行取现实行免费政策。

  据介绍,对于开通了交行银信通等业务的客户,还可收到交行主动发出的“吞卡”短信,提示客户及时返回ATM取回被吞的银行卡。交行相关负责人表示,因涉及机具设备的硬件改造,此项服务功能将于近期逐步在全国各地推广上线,首批将设在人流密集的机场、车站、医院等吞卡高发区域。业内专家提醒,如果吞卡的ATM机没有自助取回功能,客户需及时联系银行客服人员,提供ATM机所在位置、机具编号,并保管好吞卡凭条,在银行指定的时间携带个人有效证件办理领卡手续,取回卡片后最好更改卡片密码。

华夏银行的借记卡一向深受热衷境外旅行的客户青睐。因为该行的借记卡一直都是不分境内外每日第一笔跨行取现都免费。但是,这一政策明年年初也会有变化。根据华夏银行的公告,明年1月7日起至12月31日,华夏普卡境内跨行ATM取现每月每卡前3笔免费,境外跨行ATM取现每月每卡第1笔免费。华夏ETC卡、华夏京津冀协同卡、华夏丽人卡、华夏商旅卡、华夏薪资卡及华夏银卡则是境内跨行ATM取现每月每卡前5笔免费;境外跨行ATM取现每月每卡前3笔免费。华夏金卡境内跨行ATM取现每月每卡前8笔免费;境外跨行ATM取现每月每卡前5笔免费。不论哪种卡,超出免费的笔数,境内按2元/
笔收取;境外按12元/
笔收取。华夏白金卡、华夏钻石卡境内外跨行ATM取现依然免费。

  ■相关新闻

现状

  中资行手机银行转账仍免费

跨行取现手续费差异较大

  “年前网银转账还有‘免费餐’,可年刚过,优惠政策就取消了”。从事贸易的小李在微博中如此抱怨。记者发现,相比中资银行纷纷收回网银转账免费政策的同时,多家外资银行接连宣布对个人网银国内转账免收手续费,延续免费活动。但记者也发现,目前大多数银行的手机银行业务仍免费。

据了解,发卡行收取的跨行ATM取现手续费属于市场调节价,各家银行有自主定价的权利。而且,这笔费用也不是发卡行独吞。按有关规定,持卡人每在ATM上跨行取款一笔,发卡行都要向布放ATM机的代理行和中国银联支付手续费。因此,发卡行收取手续费首先是要弥补自己的成本,能给予免费优惠的银行其实都是自掏腰包在补贴客户。

  前日,记者在花旗银行、渣打银行的官方网站看到,这两家外资行宣布在2014年全年个人网银境内人民币跨行汇款手续费免费。而东亚银行国内转账则“部分免费”。根据其官网公告,每月前5笔免手续费,从第6笔才开始收取2元/笔手续费。但外资行在实行网银跨行转账免费的同时,也设置了相应的限额,如花旗银行跨行转账每笔5万元,每日不超过25万元。目前,几大国有银行对于柜台跨行转账,普遍要收取0.2‰—0.5%不等的手续费,最多是50元封顶,记者以跨行转账汇款5000元为例,如果按0.5%的收费标准,则需要高达25元手续费。相比而言,众多银行为了推广手机银行,在年前纷纷推出了手机银行免费转账的优惠政策。而年后,记者发现手机银行免费转账仍在持续。前日,记者致电交通银行、中信银行、广发银行等多家银行,客服经理均表示目前手机银行仍持续免费政策,但限额一般为每日5万元封顶。
据新快报

目前各家银行的收费方式和标准整体差异较大。一种模式为按取款笔数收费,一般是每笔2元或4元。另一种模式为每月前几笔免费,超过规定笔数就开始收费,兴业银行、华夏银行、恒丰都是这种收费模式。

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还有少数地方性商业银行和农商银行,依然执行全部免费的政策。

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不难看出,市场上ATM机布放较多的银行,如四大国有银行,跨行取现收费标准较高,优惠政策也较少,因为他们在ATM机上投入的成本也高,客户使用本行机具取现的几率比较大。而收费优惠的银行,一般布放机具较少,他们的客户使用跨行取现业务的几率比较大,银行给予更多优惠,也在情理中。

支招

如何节省跨行取现费用

跨行取现政策悄然改变,持卡人又该如何应对呢?业内人士支招称,如果嫌跨行取款费钱,可以考虑多使用非现金支付手段,目前刷卡消费、移动支付都十分方便,大家对现金的需求其实已经在逐渐减少。即使必须取现,也有几种方法可以省去手续费。

先用手机银行转账再取款

第一种办法是就近办理银行卡。很多客户之所以选择跨行取现,就是因为家庭或单位附近就有一台其他银行的ATM机。如果常用某家银行的ATM机,还不如办一张这家银行的卡。需要注意的是,有些银行对银行卡收取年费。市民在办理时,尽量选择免年费的借记卡。

第二种办法是多用网上转账。先通过手机银行或网银转账,再取款,就能免费使用同行取款功能。目前,国内绝大多数银行对电子银行的转账业务都给予了力度很大的减免优惠,特别是手机银行,基本都实现了免费。

今年2月份,工行、农行、中行、建行、交行5家国有大银行联合宣布,手机银行境内转账汇款免收手续费,以及5000元以下的境内人民币网上银行转账汇款免收手续费政策。今年4月1日起,中行个人网上银行境内人民币转账汇款开始全部免费,客户办理行内汇款或者跨行汇款,不论金额大小,均可享受零手续费优惠。

今年7月,中信银行、招商银行、光大银行、华夏银行、广发银行、兴业银行、浦发银行等12家股份制商业银行联合发起的“商业银行网络金融联盟”正式成立。联盟宣布,将实行联盟间账户互认免费,手机银行、个人网银等电子渠道跨行转账免收手续费。

集中“财力”办贵宾卡可享优惠

第三种办法就是,如果不想办很多银行的卡,又嫌转账麻烦,可以考虑集中家庭资金,办一张优惠力度最大的贵宾卡。从大部分银行的收费策略看,金卡以上的客户就能享受一些减免优惠,白金卡以上客户基本都可以在境内外安心地免费使用ATM取现。

此外,南粤银行、厦门银行、长沙银行、南充商业银行、浙江民泰商业银行、哈尔滨银行等地方性银行多采取全球ATM取款免费的做法,如果所在地区就有这些银行的网点,可以办理此类银行的银行卡。

认清ATM型号可省手续费

除了以上这些办卡用卡的技巧,跨行取现时也要巧用“取款上限”。

ATM机根据型号不同,每次取现上限也不一样,有的是每笔最多取2000元,有的最多能取5000元。而跨行取现手续费一般跟金额大小无关,只按笔数计费。因此,居民在取款时,尽量选择单笔取款上限较大的ATM机,而且最好用足额度。比如,取款2万元,使用上限为2000元的ATM机,需取款10次,若每次收取2元手续费,共需支付20元。但在上限为5000元的ATM机面前取款则只需4次,最终的手续费用为8元。

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